Czy szkolenia są skuteczne?

[przyjaznysprzedawcapl]

Skuecznosc szkolen zalezy od firmy ktora je prowadzi, na swojej stronie internetowej przyjaznysprzedawca.pl zamieszczam wyniki badania obsługi klienta z ktorych jasno wynika, ze szkolenia nie zawsze poprawiają obsługę, czy sprzedaż.
Pozdrawiam

[kingakl]

Skuteczność szkoleń zależy też od podejścia pracowników i od samego pracodawcy. Jeżeli wysyła swoich podwładnych na nudne, nic nie wnoszące szkolenie, dodatkowo odbiegające od profilu firmy to nie można liczyć na wysoką efektywność. Z drugiej strony pracownik ma przesłanki o tego, żeby czuć się przez pracodawcę docenionym. szkolenie, jakby nie patrzeć to inwestycja w pracownika, który czuje, że jest dla pracodawcy ważny. Zawsze można połączyć przyjemne z pożytecznym i połączyć np. szkolenie z imprezą integracyjną. To na pewno wpłynie na skuteczność szkolenia. Ale znowu pojawia się problem w jakim stopniu? Jeżeli pracownicy przyjadą z nastawieniem tylko na imprezę, to będą odliczać każdą minutę szkolenia. Na pewno wszytsko musi być przemyślane i odpowiednio zorganizowane.

[kpastisz]

U mnie w firmie (branża farmaceutyczna) właśnie zastanawiamy się nad zbadaniem skuteczności szkoleń, bo wygląda na to, że okazują się chyba niezbyt przydatne. Jednak sami nie chcemy się za to brać - ktoś wspominał Instytut Analiz im. Karola Gaussa - chciałbym zapytać o opinię. Polecano mi tę firmę jako rzetelną i chyba jej zlecę przeprowadzenie takich badań.

[Centrum Rozwoju Self-Concept]

Witam wszystkich to mój pierwszy wpis,

To zależy...(bardzo lubię tą odpowiedź
Cały proces szkoleniowy składa się z wielu czynników. I nie mówię tylko o tym co dzieje się na sali szkoleniowej, ale myślę, że istotniejsze są etapy przed i PO szkoleniu.
Na początek trzeba dobrze wysondować potrzeby szkoleniowe jeśli już je znajdziemy i okaże się, że to to faktycznie te właściwe to wtedy możemy się zabierać za szukaniu rozwiązań.
W następnym etapie trzeba sprawdzić nad czym tak naprawdę mamy pracować. Czy nad postawami, czy umiejętnościami itd.
Kiedy to ustalimy to trenerzy, którzy będą prowadzić szkolenie na sali szkoleniowej mogą odpowiednio ustalić szczegóły. Z doświadczenia wiem, że najlepiej pracować z ludźmi poprzez różnego rodzaju formy gier, scenek itd. na doświadczeniu (odsyłam między innymi do cyklu Kolba)
I tutaj wracamy do tego pogrubionego "PO". Jeśli nie opracujemy z managerami tego w jaki sposób mają pracować z ludźmi tak aby przepracowane rzeczy na szkoleniu "wchodziły w krew" to nic się nie zmieni.
Jak ludzie wychodzą ze szkolenia to dopiero wtedy w organizacji zaczyna się prawdziwa praca nad zmianą.
Na samym końcu można wdrożyć system oceny szkoleń. Tutaj wachlarz działań jest szeroki: testy, ankiety, wywiady aż po 4-stopniowego (niektórzy mówią 5-cio - o tym wspomniał ) Kirkpatrick'a
Jednak z tym 5 stopniem (ROI) czasami jest problem.
Czas i środki na zbadanie wszystkich czynników i zależności może być zbyt duży aby wszystko dokładnie zbadać. Poza tym firmy niechętnie dzielą się z firmami szkoleniowymi danymi, które mogą być wrażliwe.
Ponadto w szkoleniach miękkich ciężej sprawdzić wynik finansowy, ale się da - znowu..pytanie o czas i środki.
Pozdrawiam
Marcin Grąbkowski