VAT a zakup przez internet przez klienta spoza Polski

[MonikaG]

Witam,
Mamy w tej chwili taki problem - może ktoś będzie w stanie pomóc.
Mamy klienta, który od 3 miesięcy opłaca u nas abonament za usługi w serwisie internetowym. My po bożemu wystawiamy mu faktury VAT na dane, które sam wprowadził do systemu.
Teraz przyszła kolej na 4 miesiąc, a on nagle się obudził i wysyła nam maila o treści:

--------------
Ze wzgledu na to, ze niezgodnie z prawem automatycznie staracie sie Panstwo pobrac nienalezacy sie waszej firmie VAT, zaplata za 4 miesiąc nie zostanie zrealizowana.
Moja firma Star*** jest podmiotem zagranicznym w Unji Europejskiej, usluga zostaje dokonana na terenie innego kraju w Unji wiec oplata VAT nie jest zasadna.
Prosze o zwrot wczesniej dokonanych zaplat VAT w Panstwa firmie i zmodyfikowanie zgodnie z przepisami swojego systemu platnosci za usluge dla podmiot'ow zagranicznych.
Taka forma nieslusznego pobierania VAT powinna byc zgloszona do odpowiedniego organu kontroli finansowej.
Rzadam szczegulowej odpowiedzi wyjasniajacej z panstwa strony niejasnosci oraz zwrot wczesniej zaplaconego VAT.

--------------------
Pan jest chyba polakiem, czego dowodzą błędy ortograficzne w jego mailu.
Pomijając to jednak nie wiem, co teraz mamy robić. Czy ktoś zetknął się z czymś takim? Macie u siebie w serwisach osobną obsługę płatności podmiotów zagranicznych? Jak mam sprawdzić czy mnie nie wkręca, żeby mniej zapłacić i potem nasz US każe mi uzasadniać dlaczego nagle zaczęłam wystawiać faktury bez VAT?

Będę wdzięczna za poradę
Monika

[Krzysztof Krawczyk]

A na jakie dane wystawiasz fakturę na firmę w Polsce. Mam na myśli tutaj siedzibę. Czy adres jest zagraniczny. Wtedy to fakt jest to wewnątrzwspólnotowa sprzedaż towaru lub usług. Powinnaś posiadać VAT-UE zgłoszony w swoim Urzędzie Skarbowym. A sprzedajesz na VAT 0%.
W związku z czym musiałabyś zrobić faktury korygujące.